小程序能够给企业带来哪些营销机会呢？微信小程序如何引流转化

点击次数：294    发布时间：2023-09-14

不少企业是通过实体门店开展日常经营的，微信小程序的应用能促使这类企业在某些方面做出变革。迄今为止，已经有很多企业将微信小程序应用到实体门店的营销工作中。利用微信小程序，实体门店能够积累更多的粉丝用户，有效促进产品销售。除此之外，企业还能在其他方面发挥小程序的作用。借助于微信小程序，企业能够更加顺畅地开展营销工作。我们都知道，成功的营销能够有效推动企业的发展，帮助企业进行市场开拓。因此，企业要在营销环节充分发挥小程序的积极作用，满足自身的发展需求。

那么，小程序能够给企业带来哪些营销机会呢？

加速转化

商家在微信平台利用小程序开展营销，就是在微信中进行产品展示与销售。传统模式下，企业在商品展示、产品详情介绍、产品销售等环节都要进行页面设计，消费者进行商品浏览、商品信息查询及商品购买时可能需要登录不同的平台或终端应用，增加了商家的转化难度。

小程序营销则允许商家在微信中布局所有流程，能够缩短转化过程，加速消费者的转化。

精准营销

传统营销模式下，商家很难实现自身客户关系管理（CRM）数据与外部用户数据之间的对接。

如今，小程序的应用能够提高微信平台的信息资源开放程度，使企业能够通过简便操作进行内外部数据的对接。如此一来，商家就能利用来源于微信平台的海量用户数据，在此基础上对用户需求进行分析，并据此实施精准化营销，最终达到产品销售的目的。

客户引流

企业利用「附近的小程序」以及微信小程序中的分享功能，可以在线上平台开展营销，通过对门店的推广与宣传，吸引更多用户的参与，增加实体门店的消费者人数。通过这种方式，企业能够发挥小程序在营销方面的价值，助力于自身的发展。

在这里，微信小程序的作用主要体现为客户引流。在成功引流的基础上，企业能够进一步开展后续营销，促进产品销售。

即时服务

企业利用小程序可以向用户提供即时服务，并在这个过程中开展营销，根据企业的发展需求传播营销信息，激发用户的消费欲望，促使其做出消费决策，进而从整体上推动企业的发展。

企业利用微信小程序中的即时服务，能够与用户展开进一步的沟通互动，并借此传递营销信息，最终达到产品销售的目的。

粘性服务

企业要想获得长远的发展，就要持续改进自身的服务。微信小程序的应用，能够帮助企业提高用户黏度，进而为企业的微信小程序积累更多的粉丝用户，并将其转化为自身商品的消费者。

微信小程序的应用能够增加企业的优质用户数量，扩大其粉丝用户的规模。通过提高用户黏度，企业能够为今后的市场开拓打下坚实的基础。

综上所述，微信小程序的应用能够有效提升企业的营销效果。企业应该抓住机遇，不断提高自身的竞争优势。所以，企业要充分认识到微信小程序的应用价值，并注重小程序的开发及运营。

3 实现产品、服务与顾客的连接

微信庞大的用户规模，将给美团、饿了吗、携程等互联网企业导入巨大的流量。对微信用户进行分析可知，该平台的用户具有鲜明的个体性特征，小程序体量较轻，用户无需下载就能登录，用完就可退出程序，刚好符合个体对象的使用需求。

在具备用户基础后，互联网企业与初创企业还应注重以下几点：根据用户的实际需求，打造极致化产品；突出自身品牌的差异化优势；对小程序营销进行系统化应用，与企业原有营销方式相互配合。做到以上三点的企业，就能加强用户与品牌之间的情感联系，扩大企业的利润空间。

及时性是小程序应用最重要的价值体现。商家利用小程序，能够及时向顾客提供产品与服务，迅速完成产品销售，及时查看产品运营情况等，能够跨越传统营销模式下的许多中间环节，快速满足消费者的需求，并加速企业的资金流转。也就说，传统企业与消费者都能够从小程序的应用中获益。

立足于企业竞争的角度来分析，通过小程序开展营销，能够帮助企业抢占市场，将竞争对手甩在身后。原因在于，企业应用小程序能够及时进行市场定位，加速产品销售，既能降低运营过程中的成本消耗，又能提高自身运转效率，实现资金、资源的优化利用。

由此可见，小程序的应用，能够使企业突破传统商业营销思维的束缚，进入新型社会经济生态时期。

随着小程序的普遍应用，零售企业及传统企业都面临更加严峻的挑战，因为现如今活跃在市场上的主要是 80 后、90 后的年轻消费者，他们对新鲜事物感兴趣，追逐当下的潮流趋势，往往根据自己的主观感受选择商品，他们在意的不是品牌本身的知名度，而是产品的个性化特点是否能够给自己带来绝佳的体验。

对初创互联网企业而言，小程序的推出无疑为其发展创造了更多机遇，零售企业与传统企业应用小程序能够改革原有产业链体系，进一步完善企业的营销系统，更好地发挥互联网及移动互联网平台的优势，开展线上线下一体化运营，并促进自身的转型升级，最终在激烈的市场竞争中取胜。

4 实现用户转化的五个关键步骤

用户获取

目前，微信小程序有四种推广方式，分别是二维码、搜索、分享、公众号引荐，其中，二维码是一种非常重要的推广方式。

众所周知，推广需要花费一定的资金，为了做好小程序推广，推广人员必须对推广渠道进行优化，提升转化效率，降低获客成本。

过去 App 推广的获客标准是用户下载并打开 App，但此标准在小程序上并不适用。

因为打开小程序、跳出小程序非常简单，用户甚至都不需要下载。因此，小程序的获客标准可设定为打开小程序并完成某个有效动作，在对小程序的获客成本进行分析时要对这部分成本进行分析。

某 O2O 小程序分别在写字楼、高铁站、高校、商场开展线下投放，用户扫描二维码进入小程序下单，对这个小程序的投放效果数据进行分析可得出如下结论：

如果按照 App 时代的获客标准（下载并打开 App 就是一个新用户）进行判断，商场是小程序的最佳获客渠道，因为通过这个渠道扫码进入小程序的人最多，有 3000 多人。如果将「下单」、「支付成功」纳入考虑范畴，商场的转化率最差，转化率最高的反而是高铁站。但是很明显，扫码进入小程序并不是有效的用户行为，「下单」、「支付成功」才是。

由此可见，小程序推广必须将「有效的用户行为」纳入获客标准，如果仅用扫码进入小程序对获客效果进行评估，推广人员很有可能做出错误判断。

激活用户

激活的标准是活跃用户产生了有效的行为。小程序营销人员要以有效行为的相关指标为依据进行深入分析，找到激活目标用户的关键，或者对用户激活失败的原因进行分析。

小程序激活可分三步实现，以用户在线购物为例：

第一步，用户扫码进入小程序页面；

第二步，选好商品下单；

第三步，支付成功。


根据这三个数据，小程序营销人员能顺利地找到用户流失之所，然后采取科学的运营措施使用户的激活率得以有效提升。

提高留存

留存指的是用户首次访问之后继续访问，相关指标有次日留存率、一周留存率、月留存率等等。但是这里的留存与之前的留存不同，之前的留存强调的是打开页面、进入页面的动作，这里的留存强调的是用户有效行为的留存率，比如「支付成功」行为等等。

在留存分析中有一个非常重要的概念就是魔法数字，这个概念是 Facebook、LinkedIn 等公司率先发现的。比如，LinkedIn 发现如果新用户在第一周添加了 5 个社交关系，第二周的留存率就能达到 85%，其活跃度是普通用户的 3 倍。

该现象在日常生活中非常常见，比如信用卡发卡机构规定用户只要在 2 个月内有 5 笔 100 元以上的消费就能免除年费，还能获得礼品等等。

这项规定的目的就是在最短的时间内让用户养成使用信用卡的习惯，以提升用户的留存率，增强用户的活跃度。

魔法数字在小程序营销领域也能得以有效运用。比如某 O2O 小程序发现，如果某消费者一周消费 2 笔，第二周的留存率就能达到 85%，这个留存率非常高。

在这种情况下，运营人员为了提升用户的留存率就可以推出「第二笔半价」、「买二送一」等活动。

获利变现

对于小程序来说，如何变现非常重要。基于之前的经验和教训，小程序营销人员开始对小程序的商业模式进行思考。如果小程序不能有效变现，就很难实现健康、稳定、持续的发展。

从数据分析角度对小程序的变现模式进行思考，小程序营销人员可以用 A/B 测试法对小程序的盈利模式进行探索。如果小程序是内容型小程序，就可以设法将商业广告引入用户信息流，这样一来，商业广告就会引发用户反感。

在这种情况下，小程序营销人员就可以不断地用数据对广告内容、广告形式、广告投放人群进行优化、分析，从而在商业变现、用户体验之间找到平衡。

推荐传播

在微信小程序中，传播与推荐指的就是分享。虽然小程序无法分享到朋友圈，但可以在微信群分享，还可以直接分享给好友。

小程序在微信群分享的预览中有三大元素，分别是标题、图片和文字注释。图文以不同的组合呈现出来，微信群中用户的点击率就不同。

通过测试与数据分析，小程序营销人员可找到最合适的图文组合，使小程序的打开率与分享的可能性均得以大幅提升。

同时，小程序营销人员可按照维度进行切分。第一，分享小程序的这些人都有什么特点？第二，这些人有哪些共同的有效用户行为，在分享小程序之前有哪些共同的操作行为？只有对这些特点进行深入分析，才能不断地提升用户分享的可能。

在小程序营销的过程中，这五个环节并不是每个环节都必须进行充分考虑，拥有精益分析思维更加重要，因为每个环节都能进行优化。最后，小程序营销要将关注点放在具体问题上，多测试、多优化，最终推动小程序实现稳步增长。

5 商家实现流量转化的实战路径

小程序在线下场景方面不断发力，拓展出巨大的商业化想象空间；同时，有关小程序线上场景应用和商业转化的问题也受到越来越多的关注。

基于此，2017 年 8 月 22 日腾讯联合界面举办了微信公开课上海站小程序专场，从线上社交礼品、会员服务、线上商城等多个维度切入为商家解惑小程序如何进行线上场景的商业转化。

小程序正式上线后，微信团队不断优化完善小程序的功能设置，如七月份陆续开放了群小程序，新增了一个小程序最多可关联 50 个公众号等功能；八月又开放了「附近的小程序」的一个类目以及细节方面的新能力。

随着小程序的迅猛发展，越来越多的用户开始使用小程序进行线上交易，从而使小程序在线上场景的商业转化成为商家关注的重要内容。

社交流量转化

当前小程序已经开放了十几个流量入口，且多数都是线上入口，如群小程序、公众号插入、小程序即时分享等。

商家可以从这些入口切入，以微信平台聚集的庞大用户群体为目标进行小程序的推广，将社交流量转化为自己的用户，并合理利用「附近的小程序」功能实现精准营销。

优质内容流量转化

「内容为王」的自媒体时代，优质内容才是吸引和留存用户的根本落脚点。某种程度上，小程序其实也相当于一个自媒体平台，因此同样需要依靠优质内容获取客户并实现流量转化。

比如，被誉为「时尚圣经」的杂志《VOGUE》的小程序，就是通过精准优质的内容成功促发用户的即点即买行为，实现了流量转化和内容变现。

「公众号 + 小程序」的流量转化

公众号经过多年深耕在流量市场中占据着重要位置，不过当前已进入饱和阶段，需要通过转型突破发展瓶颈，而同样依托微信平台的小程序则是其最佳的转型工具，可以通过「公众号 + 小程序」的组合拳最大化实现商业转化。

作为实现 O2O 和支付闭环的重要工具，微信团队对小程序的重视超过了公众号，并有意将两者连接起来进行相互激发。

当前来看，「公众号 + 小程序」的玩法已经比较丰富，如将小程序放到公众号菜单或图文内容中，呈现形态既可以是卡片也可以是自定义图片的形式。

随着入口增多和功能不断优化完善，小程序的玩法也越来越丰富多样，如分享拼团、社交立减金、下发礼品卡等。商家通过优惠活动实现裂变式传播，然后通过小程序和大数据信息的综合分析，对用户精准画像，进行精准营销，从而实现顾客留存与二次转化。

比如，蘑菇街女装特卖利用小程序增强拼团能力，获得了 70% 的新客量；对于老客户则利用社交立减金的优惠措施进行「以老带新」的社交流量转化，最终在 12 天的活动中获得了 50 万小程序新用户，且新用户的商业转化率高达 18%。